リップルキッズパーク

幅広いサービスが自慢!リップルキッズパークの秀逸サポート

オンライン英会話もSkypeも初めてだから、何から始めればいいかわからない
リップルキッズパークのサポートはどんなことをしてくれるの?

オンライン英会話に興味があるけど、

  • パソコンアプリのインストールやパソコンの設定がわからない
  • 自分のパソコンにカメラやマイクがついているのかわからない
  • そもそも何から始めればいいのかわからない

こんなお悩みのお持ちの方も多いのではないでしょうか?

リップルキッズパークは、満足度99%を誇るきめ細かいサポートが自慢!

ここでは、リップルキッズパークはどんなサポートをしてくれるのかと、注意点をご紹介します。

リップルキッズパークのサポートはどんな感じ?

Skypeとメールで手軽に問い合わせができる

リップルキッズパークではSkype・メール・電話でサポートを受けることができます。

特に便利なのがSkypeのチャット機能。

チャットボックスに要件をささっと書いて送るだけなので、手軽に問い合わせできます。

ミカ
問い合わせってつい身構えちゃうけど、チャットなら相談しやすいわね

公式ホームページのお問い合わせフォームから送った場合は、メールで返信が来ます。

チャットもメールも、返信はとってもスピーディー!営業時間内なら、問い合わせ後数時間で返ってきます。

事務局サポートの受付は平日13時~21時で、レッスンを受ける人が多いコアタイムをばっちりカバー!

時間外に問い合わせたメールでも、翌営業日の早い時間に返事がくるよ
フィリップ

急なトラブル・困りごとはSkypeや電話で、返事を急がない場合や内容が長くなる問い合わせはメールで、と使い分けると良いでしょう。

充実のサポート内容

リップルキッズパークは、

事務局の行き届いたサポート体制は、無くてはならない「サービスの柱」

と公言しているとおり、ユーザー目線のサポートが充実しています。

リップルキッズパークの充実サポート

  • パソコンやSkypeの操作サポート
  • 問い合わせ対応
  • レッスンリマインドメール
  • 講師欠席の連絡
  • お休み申請振替チケット発行
  • メルマガ・お得情報配信

ここからはリップルキッズパークのサポート内容について1つずつみていきましょう。

リップルキッズパーク自慢の手厚いサポート!

パソコンやSkypeの操作サポート

「パソコンが苦手だと、オンライン英会話はできないかしら…」

そんな悩みをお持ちの方でも大丈夫!

リップルキッズパークなら、パソコンやSkypeの操作も丁寧に教えてくれます

特にSkypeが初めての方は、Skype IDの確認や通話テストもお願いできるから安心だよ
フィリップ

問い合わせ対応

リップルキッズパークの事務局の問い合わせ対応は親切・丁寧

ユーザーとのコミュニケーションを大切にしているのが伝わってきます。

ミカ
先生に伝えたいことがあって事務局に問い合わせたら、日本語訳つきの英文を教えてくれたわ

ユーザーの疑問や相談内容を受け止め、スマートに解決してくれる事務局は頼りになるサポーターです。

レッスンリマインドメール

リップルキッズパークのうれしいサービスがこのレッスンリマインド。

レッスン当日の12時とレッスン30分前の2回、携帯メールアドレスにレッスン通知をしてくれるんです。

ミカ
これ助かる!
レッスン日・時間の勘違いや受講忘れをなくせるよ
フィリップ

講師欠席の連絡

講師が急に欠席になった場合、メールで連絡をもらえます

さらに、無料体験レッスンが講師欠席になった場合は、メールに加えて電話でも講師欠席によるレッスンキャンセルをお知らせしてくれます。

電話で連絡が来るときは、質問できるチャンス!

キャンセル後どうすればいいかがわからなければ、聞いちゃいましょう。

ミカ
欠席によるキャンセルは残念だったけど、事務局が丁寧に対応してくれてとても印象がよかったわ

お休み申請と振替チケット発行

リップルキッズパークには、旅行や病気などでお休みするときに使えるレッスン振替ルールがあります

リップルキッズパークは振替OK!回数や期限、注意点をチェック!

続きを見る

手続きは、マイページの申請フォームからお休み期間・理由を書いて送るだけ。

お休みした分のレッスンは、事務局がチケットで発行してくれます。

振替チケットの発行もスピーディーで、お休み週の翌週始めには用意

チケットが発行できたら、メールで連絡をくれるよ
フィリップ

メルマガ・お得情報配信

リップルキッズパークに会員登録をすると、メルマガが届きます。

メルマガには、サービスの紹介や英語学習、覚えておきたい言い回しなど、読んで楽しめるコンテンツが程良いボリュームで書かれています。

また、ビギナー講師の無料実地研修のお知らせなどお得な情報も配信

ミカ
リップルからのメールは欠かさずチェックしましょ

あわせて読みたい

こんなときは事務局に問い合わせよう!

無料体験を2回受けずに入会した

リップルキッズパークでは2回の無料体験レッスンを実施しています。

通常、2回体験を受けてから入会を考える方がほとんどでしょう。

でも、リップルではよくチケットプレゼントキャンペーンを行っているため、「キャンペーンが終わるまでに入会しなきゃ!」と入会を先に済ませる方もいらっしゃいます。

無料体験を受けずに入会すると、体験としてのレッスンは受けられなくなります

でも、諦めないで!

受けなかった分のレッスンが消えてしまうわけではないんです

リップルキッズパークは、『レッスンを受ける権利』を大切に考えてくれる優良スクール。

「無料体験を受けなくても英会話を始めたい」という意欲的なあなたのレッスン権利を保障してくれます。

ミカ
ステキね!手続きはどうすればいいの?
事務局に連絡するだけでOK!通常レッスンとして使える振替チケットを発行してくれる
フィリップ

事務局への連絡はお問い合わせページから行いましょう。

>>リップルキッズパークお問い合わせページ

レッスン権利を引き継ぐには?

以下3点を問い合わせフォームに記載して送信!

  • 体験レッスンを2回受ける前に入会していること
  • 体験より入会が先になった経緯
  • 残りの体験レッスン分の予約方法を教えてほしい

ベネフィットステーションの入会特典を受け取りたい

ベネフィットステーション経由で入会申し込みをした方は、入会後忘れずに事務局に連絡しましょう。

レッスン4回無料!リップルキッズパーク×ベネフィットステーション

続きを見る

こちらも、お問い合わせフォームから連絡します。

ベネフィットST特典を受け取る!

  • ベネフィット・ステーション会員である旨
  • ベネフィット・ステーション会員ID

をフォームに記載の上、特典受け取りの希望を伝える!

講師の遅刻や25分に満たないレッスン

リップルキッズパークでは厳しい講師研修を行なっている上、講師はオフィスからレッスンをしているため、レッスンに遅れが生じたり、規定時間未満のレッスンは滅多にありません。

ミカ
リップルは、時間になったらすぐにコールをくれる先生ばかりね

でも、万が一先生が予約時間に遅れたり、レッスンが25分に満たないことがあれば、すぐにカスタマーサポートに連絡しましょう。

レッスンに不備があった場合は、不足した時間に応じてレッスンチケットで返してくれるよ
フィリップ

注意!事務局ではなく講師に伝えるべきケース

レッスン中の音声・映像不良

レッスン中の音声・映像不良は、事務局ではなく講師に直接伝えましょう。

Skypeトラブルがあるときは、子供の代わりに親が発言しても大丈夫だよ
フィリップ

音声・映像不良を伝えるフレーズ

  • Sorry, I can’t hear(see) you.
  • I can't hear(see) you well.
  • I can't hear(see) you clearly.
ミカ
レッスン中に音声が聞こえなくなったとき、先生に言ってみたらすぐにかけ直してくれたわ
トラブルから早く復旧するためにすぐに講師に伝えよう
フィリップ

レッスンの評価(専用フォーム使用)

リップルキッズパークでは講師の評価制度があり、先生は生徒からの評価を見て、レッスン品質の向上を図ります。

レッスンで気になる点があった場合は、先生の評価ページから連絡しましょう。

まとめ

オンライン英会話をするなら、サポートが充実しているスクールを選びたいですよね。

リップルキッズパークでは、幅広いサービスやユーザー目線の充実したサポートを受けられます

パソコン操作やレッスン通知など多くのサポートは、入会前でもしてもらえるのがうれしい!

リップルキッズパークの無料体験で、レッスンだけでなく手厚いサポートも体験してくださいね。

会員登録・無料体験はこちらから↓↓







-リップルキッズパーク
-

Copyright© 英会話キッズ , 2020 All Rights Reserved.